دنیا کی مشہور کافی چین اسٹاربکس نے اپنے “Automated Counting” اے آئی نظام کو شمالی امریکا کے اسٹورز سے واپس ہٹا دیا ہے۔ یہ فیصلہ تقریباً نو ماہ کے استعمال کے بعد کیا گیا، جب خودکار سسٹم مختلف مصنوعات، خاص طور پر دودھ اور دیگر اسٹاک کی گنتی میں مسلسل غلطیاں کرنے لگا۔
رپورٹس کے مطابق یہ ٹیکنالوجی NomadGo کے ساتھ مل کر تیار کی گئی تھی، جس میں LiDAR سے لیس ٹیبلٹس استعمال کیے جا رہے تھے تاکہ اسٹورز میں موجود سامان کی خودکار نگرانی کی جا سکے۔ اس منصوبے کو اسٹاربکس کے سربراہ برائن نکل کی کاروباری حکمت عملی کا اہم حصہ سمجھا جا رہا تھا، جس کا مقصد بار بار ہونے والی اشیا کی کمی اور فروخت پر پڑنے والے منفی اثرات کو ختم کرنا تھا۔
لیکن عملی نتائج توقعات کے مطابق نہ آ سکے۔ غلط لیبلنگ اور غیر درست گنتی نے اسٹور آپریشنز کو متاثر کیا، جس کے بعد کمپنی نے دوبارہ دستی انوینٹری گنتی کو معیاری طریقہ بنانے کا فیصلہ کیا ہے۔
اسٹاربکس کا کہنا ہے کہ اب روزانہ بنیاد پر اسٹورز میں سامان کی فراہمی بہتر بنائی جائے گی تاکہ اگر کوئی چیز مینو میں موجود ہو تو صارف واقعی اسے آرڈر بھی کر سکے۔
یہ واقعہ ایک یاد دہانی بھی ہے کہ اے آئی جتنی تیزی سے ترقی کر رہی ہے، اتنی ہی تیزی سے اس کی حدود بھی سامنے آ رہی ہیں۔ بعض شعبوں میں انسانی نگرانی اب بھی مکمل طور پر ختم نہیں ہو سکی۔
یہ تحریر اے آئی کی دنیا کے فیس بک پیج پر پوسٹ کی گئی ہے
